ソーシャルメディアポリシー

東京都新宿区新宿2丁目8-6 Aフロント新宿御苑4階
株式会社eclore
代表取締役社長　横川　慶毅

株式会社eclore（以下「当社」といいます。）は、ソーシャルメディアを通じて、お客様をはじめとする皆様と適切なコミュニケーションを図るため、以下の方針を定めます。

1. 基本方針

当社は、ソーシャルメディアを通じて、当社の事業、商品・サービス、取り組みなどに関する情報を発信します。皆様の声に耳を傾け、誠実で分かりやすい情報発信に努めます。

本ポリシーは、当社が運営する公式アカウントおよび当社の役員・従業員が業務として行うソーシャルメディア上の活動に適用します。運用を外部に委託する場合も、本ポリシーに沿った運用を求めます。

あわせて、役員・従業員が個人として利用する際の基本的な考え方を示します。

当社は、次の事項を守ります。

第三者の文章・画像・動画・音楽・ロゴなどを利用する場合は、関係法令や利用条件で認められる範囲を確認し、必要な許諾を得ます。

当社の投稿に含まれる著作物や商標などの権利は、当社または正当な権利者に帰属します。これらを利用する場合は、関係法令や権利者の利用条件を遵守してください。

当社は、発信した情報が広く拡散され、削除後も第三者による保存や転載によって残る可能性があることを理解し、責任を持って利用します。

役員・従業員が個人のアカウントで発信する意見は、当社が公式に発表したものを除き、当社の公式見解を示すものではありません。

役員・従業員は、個人のアカウントでも自らの発言と行動に責任を持ち、守秘義務や他者の権利を守ります。個人の意見であることを明示しても、これらの責任がなくなるものではありません。

コメントやメッセージは運用担当者が確認しますが、すべてに返信することをお約束するものではありません。個別の商品・サービスに関するお問い合わせは、末尾の窓口をご利用ください。

フォロー、シェア、「いいね」などは、必ずしも対象の投稿やアカウントに対する当社の賛同・推奨を意味するものではありません。

皆様には、相互に尊重したご利用をお願いいたします。当社公式アカウントに対する次の投稿・行為については、各サービスの規約と機能の範囲で、非表示、削除、通報、利用制限などの対応を行うことがあります。

当社へのご意見・ご批判であることのみを理由に、削除などの対象とすることはありません。

カスタマーハラスメントへの対応については、カスタマーハラスメントに対する方針をご参照ください。

当社がソーシャルメディアの運用を通じて取得する個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

公開コメント欄には、住所、電話番号、注文番号など、個人を特定できる情報や取引に関する情報を投稿しないようお願いいたします。

投稿内容は発信時点のものであり、その後変更されることがあります。商品・サービスの最新の提供条件は、当社公式ウェブサイトの案内または担当窓口でご確認ください。

当社は、運用上の事情により、公式アカウントの運用内容の変更、一時停止または終了を行うことがあります。その際は、可能な範囲で事前にお知らせします。

各ソーシャルメディアのシステムや機能に関するお問い合わせは、それぞれの運営事業者へお願いいたします。

当社は、法令やサービスの変更、運用状況などに応じて本ポリシーを見直します。改定した場合は、本ページに掲載します。

本ポリシーや当社のサービスに関するお問い合わせは、以下のお問い合わせフォームからお願いいたします。

2026年10月27日制定